ПЕРША ІЗ ЦИКЛУ СТРАТЕГІЧНА СЕСІЯ СПІЛЬНОТИ «БІЗНЕС БЕЗ БАР’ЄРІВ»
«Усі бізнес-стратегії будуються через шлях клієнта – почнімо говорити про «шлях людини», – закликала перша леді Олена Зеленська на стратегічній сесії зі спільнотою «Бізнес без бар’єрів». Разом з керівниками департаментів комунікацій та маркетингу компаній спільноти «Бізнес без бар’єрів» брейнштормили над тим, як матеріалізувати безбар’єрність у сервісах та послугах, у комунікації як зі співробітниками, так і на широку аудиторію – з клієнтами, покупцями, гостями. Картинка суспільства стає абсолютно іншою і це вимагає переосмислення культури сприйняття, толерування емпатії, нових правил взаємодії. Ми частіше бачимо на вулицях людей з ампутованими кінцівками, на кріслі колісному, з допоміжними засобами пересування. Колись давно ми знали, що ветерани – це люди старшого віку, а зараз серед нас – ветерани і ветеранки, які вчора могли сидіти на студентських лавах. Жінки, які народжували у підвалах і яких ніхто не зустрічав із квітами під пологовим. Люди старшого віку, чиї сім’ї евакуювалися, а вони так і не змогли відірвати від серця рідний дім.[…Читати далі…]
Читати далі