ЯК ПРОТИДІЯТИ КОНФЛІКТАМ НАВЧАЛИ У РАМКАХ ПРОГРАМИ ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ «УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ОРГАНАХ ПУБЛІЧНОЇ ВЛАДИ»

Днями завершився тренінг в рамках загальної короткострокової програми підвищення кваліфікації «Управління конфліктами в органах публічної влади», в якому брали участь державні службовці та представники органів місцевого самоврядування Одеської і Миколаївської областей. Від Білгород-Дністровської районної державної адміністрації участь у навчанні взяла начальник відділу з питань управління персоналом апарату – Тетяна КОРОЛЕНКО. Новий тематичний курс підготовлений Національним агентством України з питань державної служби спільно з Програмою підтримки ОБСЄ для України.

Впродовж трьох днів з учасниками навчання працювали фасилітаторки діалогу, тренерки, медіаторки Діана ПРОЦЕНКО та Лілія ОЛІЙНИК.

Публічні службовці завершили практичне навчання з фокусом на отримання навичок з аналізу конфліктів, планування зусиль з вирішення суперечок, проведення інтерв’ю зі сторонами та пошуку зони спільності. Перед тим учасники завершили інтенсивний онлайн курс, в ході якого знайомилися із теорією управління конфліктами, інструментами ефективної комунікації, концепціями супроводу конфліктів, а також досліджували вплив конфліктів на установи. Цей курс став чудовою можливістю для публічних службовців випробувати теорію конфліктів на практиці і адаптувати її під нинішні реалії.

Публічна служба є частиною суспільства і публічним службовцям важливо вміти контролювати емоції та розв’язувати конфлікти навколо себе. Отримані на навчанні знання мають допомогти посадовцям забезпечувати психологічну рівновагу на робочих місцях.